Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Les produits Nívam sont fabriqués spécialement après la validation de chaque commande. Cette méthode nous permet de limiter la surproduction et les stocks inutiles.

  1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors du passage de la commande. Si aucun mode de livraison n’apparaît après la saisie de votre adresse, cela signifie que nous ne pouvons pas encore livrer cette destination.

  1. Préparation des commandes

La fabrication nécessite généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, les lancements de collection ou les jours fériés.

  1. Délais indicatifs de livraison

Après la fabrication, les délais estimés sont les suivants :

• France et Union européenne : environ 6 à 15 jours ouvrés au total
• Autres destinations : environ 7 à 25 jours ouvrés au total

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité.

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement. Ils dépendent de la destination, du nombre d’articles et du type de produit commandé.

  1. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles est envoyé au client.

Une commande comportant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis lorsque les articles sont fabriqués dans des centres différents.

  1. Taxes et frais de douane

Pour certaines destinations situées hors de la zone de production, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être réclamés à la livraison. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.

  1. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non réclamé, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

  1. Colis perdu ou retardé

En cas de retard important ou de colis présumé perdu, contactez-nous à nivamlifebadi@gmail.com avec votre numéro de commande.

Toute réclamation concernant un colis perdu doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.